無障礙閱讀
首頁
> 工作動態 > 信訪工作

成武:服務最后一公里 讓信訪工作更有溫度

發布日期:2019-09-06 10:27 瀏覽次數:

“大娘,您別激動,別著急,先坐下喝杯水慢慢說?!?/span>95日,成武縣紀委監委信訪室干部牛茹給反映低保沒有到賬的王大娘端上一杯熱水。

為充分發揮紀檢監察信訪問題線索“主渠道”和社情民意“晴雨表”作用,成武縣紀委監委積極暢通服務群眾“最后一公里”,將信訪室打造成察民情、聽民聲、解民憂、集民智、聚民心的重要窗口,讓信訪工作更有溫度。

在硬件設施上配全配強,對縣紀委監委和13個鎮街的信訪室進行合理布局,接待室均實行柜臺式登記和接待,安裝全方位監控攝像頭,配置同步錄音錄像系統,配備與工作需要相適應的辦公設備,滿足信訪接待工作實際需要。在接訪過程中,耐心聽取、細致解答、真心幫助、規范受理,拉近與信訪群眾的心理距離,讓來訪者放下包袱真誠溝通。在信訪處置中,對初信初訪件、多頭信訪件等問題“精準”發力,通過領導干部接訪、包案化解、公開接訪、帶案下訪等方式,把群眾反映強烈、久拖不決的信訪突出問題解決在基層和萌芽狀態。對精準扶貧、民生領域、掃黑除惡等方面的重點問題,堅持臺賬管理、提級辦理、限期辦結、當面反饋、通報曝光,由縣紀委監委直接嚴查快辦。18月,全縣共受理信訪件211件,其中扶貧領域、掃黑除惡等侵害群眾利益問題信訪件65件。

“我們構建了來信、來訪、網絡、電話、新媒體‘五位一體’的舉報平臺,在‘清風成武’微信公眾號上開設一鍵舉報欄目,公布舉報電話8627004、12388,盡量把工作流程簡單化、便利化,讓群眾少跑冤枉路、少做無用功?!背晌湎丶臀N?、監委委員、信訪室主任李德成說。


打印 關閉
Produced By 大漢網絡 大漢版通發布系統 {ganrao}